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Prelievi Wintino
Dal tuo conto di gioco a te.
Puoi richiedere un prelievo dal tuo conto Wintino. Elaboriamo le richieste valide entro tre giorni lavorativi, una volta soddisfatte tutte le condizioni e completate le verifiche necessarie. Potrebbe poi essere necessario altro tempo prima che il denaro ti venga accreditato.
Dai 18 anni. I prelievi sono soggetti a verifiche del conto, requisiti di puntata e limiti applicabili.
Come richiedere un prelievo
Scegliere importo e metodo di pagamento
Seleziona un metodo di prelievo disponibile per il tuo conto e inserisci l'importo e i dati di pagamento richiesti. Ove possibile, effettuiamo il prelievo sullo stesso metodo utilizzato per depositare. Se il metodo del deposito non supporta i prelievi, potrebbe essere necessario sceglierne un altro.
Inviare la richiesta
Una volta inviata la richiesta, la elaboriamo ed effettuiamo le verifiche necessarie sul conto. Se abbiamo bisogno di documenti o informazioni aggiuntive, riceverai una comunicazione. Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo aperte contemporaneamente.
Quanto tempo richiede un prelievo Wintino?
Tre giorni lavorativi per l'elaborazione non significano che l'accredito avverrà entro lo stesso termine. Il periodo decorre dalla richiesta o dall'ultimo prelievo effettuato, purché tutte le condizioni siano soddisfatte e tutte le verifiche completate. Il nostro reparto finanziario elabora i prelievi dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT.
Richiesta ancora in sospeso
I fine settimana non rientrano nei giorni di elaborazione. Più richieste consecutive o verifiche aggiuntive possono prolungare l'attesa. Una nuova richiesta non accelera un prelievo già in corso. Se la verifica del conto è conclusa e il termine di elaborazione è trascorso, la nostra assistenza può chiarire lo stato del prelievo.
Documenti richiesti
Possiamo sospendere il prelievo finché non saranno verificate la tua identità, la provenienza del saldo o altre informazioni relative al conto. Di norma impieghiamo fino a dieci giorni per esaminare la documentazione completa; ulteriori verifiche possono richiedere più tempo.
Prelievo elaborato, ma denaro non ancora arrivato
Dopo la nostra elaborazione, il fornitore del servizio di pagamento impiega altro tempo per il trasferimento, in base al metodo scelto. Comunicando i dati della richiesta alla nostra assistenza, puoi sapere se il prelievo è ancora in elaborazione presso di noi oppure è già stato affidato al fornitore del pagamento.
Documenti necessari per la verifica del conto
Verifichiamo la tua età e identità e, se necessario, la provenienza dei depositi. Le verifiche possono avvenire prima o dopo un deposito oppure in relazione a un prelievo. Ti comunicheremo nella richiesta quali documenti devi fornire.
Identità
Per verificare l'identità possiamo chiedere un passaporto, una carta d'identità o una licenza di condurre, oltre a eventuali documenti aggiuntivi. Potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità, ad esempio per telefono o tramite riconoscimento facciale.
Indirizzo di residenza
Come prova dell'indirizzo possono essere accettati, per esempio, una bolletta della luce o dell'acqua, un estratto conto bancario o un contratto di locazione. I documenti devono comprovare il tuo indirizzo di residenza e corrispondere ai dati del conto.
Metodo di pagamento e provenienza dei fondi
Possiamo richiedere una prova che il metodo di pagamento utilizzato sia intestato a te. Tra i documenti possibili figurano estratti conto bancari o della carta e cronologie delle transazioni. Se necessario, possiamo chiedere altre informazioni sulla provenienza del denaro depositato.
I tuoi limiti di prelievo in CHF
Gli importi massimi giornalieri e mensili dipendono dal livello VIP. Per un conto in franchi svizzeri valgono i seguenti limiti:
| Livello VIP | Al giorno | Al mese |
|---|---|---|
| Livello 1 | 500 CHF | 7’000 CHF |
| Livello 2 | 500 CHF | 10’000 CHF |
| Livello 3 | 800 CHF | 12’000 CHF |
| Livello 4 | 1’000 CHF | 15’000 CHF |
| Livello 5 | 1’500 CHF | 20’000 CHF |
Il livello VIP dipende, tra l'altro, dalla tua attività nei 90 giorni di calendario precedenti. Dopo un mese senza scommesse attive, viene riportato al livello più basso. A seconda del metodo di prelievo, del livello del conto o del singolo caso, possono applicarsi ulteriori importi minimi e massimi per transazione e piani di pagamento individuali.
Come prelevare il saldo
Per i prelievi in CHF sono disponibili carta, bonifico bancario, Revolut, Skrill e criptovalute. Il metodo utilizzabile per il tuo conto dipende anche dai depositi precedenti e dalle verifiche necessarie.
Carta, bonifico bancario e portafogli elettronici
| Metodo di prelievo | Minimo | Massimo |
|---|---|---|
| Carta | 15 CHF | 3’000 CHF |
| Bonifico bancario | 10 CHF | 4’500 CHF |
| Revolut | 10 CHF | 4’500 CHF |
| Skrill | 10 CHF | 4’500 CHF |
Criptovalute
| Metodo di prelievo | Minimo | Massimo |
|---|---|---|
| Bitcoin | 60 CHF | 5’400 CHF |
| USDT: ERC20, Solana, BEP20, TRC20 | 20 CHF | 4’500 CHF |
| USDC, USDC su Solana | 20 CHF | 4’500 CHF |
| Altre criptovalute | 20 CHF | 4’500 CHF |
Le altre criptovalute includono Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana e Cardano. Per le criptovalute, gli importi indicati sono controvalori in CHF.
Saldo, requisiti di puntata e bonus attivo
Anche i depositi senza bonus hanno un requisito di puntata
Prima di un prelievo devi puntare almeno una volta l'importo depositato. Inoltre, nel mese di calendario della richiesta di prelievo devi aver effettuato puntate per almeno 20 EUR. Se tale requisito non è soddisfatto, possiamo rifiutare la richiesta.
Se il deposito non è stato giocato almeno una volta, le vincite possono decadere e possono essere addebitate commissioni di pagamento: il 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di 0.50 EUR; per i depositi con carta bancaria o bonifico, la commissione è del 15%. Si applicano inoltre gli eventuali requisiti di puntata del bonus.
Un bonus attivo influisce sui prelievi
Con il bonus casinò di benvenuto devi puntare 35 volte la somma di deposito e bonus. Le vincite dei giri gratis sono soggette a un requisito di 40×. Una richiesta di prelievo prima di accettare il bonus o dopo averlo attivato fa decadere il diritto a questa offerta. Se annulli il bonus, perdi l'intero saldo bonus del casinò.
Hai dieci giorni dall'attivazione per soddisfare il requisito di puntata. Si applicano inoltre la puntata massima e i limiti di conversione del bonus di benvenuto.
Perché il prelievo è in ritardo o viene rifiutato?
Una verifica non è ancora stata completata
Documenti mancanti o domande ancora aperte sui dati del conto o sulla provenienza dei fondi possono bloccare il prelievo. Inviare i documenti richiesti e fornire una risposta completa ci aiuta a proseguire la verifica.
Non hai completato i requisiti di puntata o hai raggiunto il limite
Se non hai puntato l'intero importo del deposito richiesto o non hai soddisfatto le condizioni di un bonus, possiamo rifiutare la richiesta. Lo stesso vale se l'importo supera il tuo limite giornaliero o mensile. La nostra assistenza può spiegarti che cosa manca per completare la richiesta.
Il metodo di pagamento non può essere utilizzato
Non tutti i metodi di deposito supportano anche i prelievi. Se il metodo scelto non è disponibile per un prelievo, possiamo valutare con te un'alternativa adatta al tuo conto. Trovi informazioni generali sui depositi nella pagina Pagamenti.
Il conto è sottoposto a ulteriori verifiche
In caso di sospetto di frode, collusione o attività illegali, possiamo annullare un prelievo ed effettuare ulteriori controlli. Inviare più richieste identiche non modifica il motivo del rifiuto. La nostra assistenza può chiarire le ragioni e i passi successivi per il tuo conto.
Prelievi in Bitcoin o USDT
Da noi puoi prelevare, tra le altre criptovalute, Bitcoin e USDT sulle reti ERC20, Solana, BEP20 e TRC20. Il minimo è di 60 CHF per Bitcoin e di 20 CHF per USDT, espressi come controvalore in CHF. L'indirizzo di destinazione deve corrispondere alla valuta e alla rete selezionate. Per esempio, per un prelievo di USDT su TRC20 serve un indirizzo in grado di ricevere USDT su quella rete.
Anche ai prelievi in criptovalute si applicano le nostre verifiche del conto, i requisiti di puntata e i limiti di prelievo. La nostra elaborazione e il successivo trasferimento sulla rete sono due fasi distinte; non possiamo garantire un accredito immediato.
Ti aiutiamo con il prelievo
La nostra assistenza è disponibile 24 ore su 24 tramite live chat ed e-mail all'indirizzo support@wintino.com.
La data della richiesta, l'importo, il metodo di pagamento e l'eventuale numero di transazione ci aiutano a individuare il tuo prelievo. Includi anche il messaggio di errore esatto, se ne compare uno. Non comunicare password o dati completi delle carte.
Domande sui prelievi Wintino
Riceverò il prelievo sul conto entro tre giorni lavorativi?
Non necessariamente. I tre giorni lavorativi riguardano la nostra elaborazione dalla richiesta o dall'ultimo prelievo effettuato, purché tutte le condizioni siano soddisfatte e le verifiche completate. Il fornitore del servizio di pagamento potrebbe poi impiegare altro tempo per l'accredito.
Quanto tempo richiede la verifica dell'identità?
Di norma esaminiamo la documentazione completa entro dieci giorni. Nei casi più complessi o se sono necessarie altre verifiche, potrebbe servire più tempo. I documenti richiesti devono essere presentati entro 30 giorni.
Quanto posso prelevare in CHF?
Con il livello 1, il limite è di 500 CHF al giorno e 7’000 CHF al mese. I limiti aumentano con il livello VIP fino a 1’500 CHF al giorno e 20’000 CHF al mese al livello 5. Possono inoltre applicarsi limiti per transazione o piani di pagamento individuali.
Qual è il prelievo minimo?
Il minimo è di 10 CHF per bonifico bancario, Revolut e Skrill e di 15 CHF per carta. Per Bitcoin è previsto un controvalore minimo di 60 CHF, mentre per le altre criptovalute disponibili è di 20 CHF. Possono applicarsi ulteriori requisiti relativi al tuo conto.
Posso prelevare con TWINT, PostFinance o paysafecard?
Per i prelievi offriamo carta, bonifico bancario, Revolut, Skrill e criptovalute. TWINT, PostFinance e paysafecard non fanno parte dei nostri metodi di prelievo in CHF. Un metodo disponibile per i depositi non è necessariamente utilizzabile anche per i prelievi.
Posso richiedere più prelievi contemporaneamente?
Sì. Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo aperte contemporaneamente. Più richieste non riducono i tempi di elaborazione; il termine potrebbe decorrere dall'ultimo prelievo effettuato.
Devo soddisfare un requisito di puntata anche senza bonus?
Sì. Devi puntare almeno una volta l'importo depositato. Inoltre, nel mese di calendario in cui richiedi il prelievo, è previsto un minimo di puntate pari a 20 EUR. Se le condizioni non sono rispettate, la richiesta può essere rifiutata; se il deposito non è stato giocato almeno una volta, le vincite possono decadere e possono essere applicate commissioni.
Posso prelevare con il bonus di benvenuto attivo?
Una richiesta di prelievo prima di accettare il bonus casinò di benvenuto o dopo averlo attivato fa decadere il diritto al bonus. Se annulli il bonus, perdi l'intero saldo bonus del casinò. La conversione delle vincite bonus è soggetta ai relativi requisiti di puntata e limiti di conversione.
Il tuo prelievo parte dal tuo conto.
Da lì puoi richiedere un prelievo tramite uno dei metodi disponibili. Per domande sulla richiesta, siamo a tua disposizione 24 ore su 24.