In dein Konto einloggen
Mit deinen bestehenden Zugangsdaten meldest du dich bei uns an und öffnest den Auszahlungsbereich. Falls du dein Passwort vergessen hast, hilft dir die Anleitung zum Login.
Wintino Auszahlung
Von deinem Spielkonto zu dir.
Deine Auszahlung beantragst du in deinem Wintino-Konto. Wir bearbeiten gültige Anträge innerhalb von drei Werktagen, sobald alle Bedingungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Bis das Geld bei dir ankommt, kann anschliessend weitere Zeit vergehen.
Ab 18 Jahren. Auszahlungen unterliegen Kontoprüfungen, Umsatzbedingungen und den geltenden Limits.
So beantragst du deine Auszahlung
Betrag und Zahlungsmethode wählen
Du wählst eine für dein Konto verfügbare Auszahlungsmethode und gibst den Betrag sowie die erforderlichen Zahlungsdaten ein. Soweit möglich zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Ist eine Auszahlung mit deiner Einzahlungsmethode nicht möglich, kann eine andere Methode erforderlich sein.
Antrag absenden
Nach dem Absenden bearbeiten wir deinen Antrag und führen die nötigen Kontoprüfungen durch. Falls wir Dokumente oder weitere Angaben brauchen, erhältst du eine entsprechende Anfrage. Es können höchstens drei Auszahlungsanträge gleichzeitig offen sein.
Wie lange dauert eine Wintino Auszahlung?
Drei Werktage für die Bearbeitung sind keine Zusage für die Gutschrift. Die Frist gilt ab deinem Antrag beziehungsweise ab der letzten ausgeführten Auszahlung, sofern alle Bedingungen erfüllt und alle Prüfungen abgeschlossen sind. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Auszahlungen montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT.
Antrag noch offen
Wochenenden zählen nicht zur Bearbeitungsfrist. Mehrere aufeinanderfolgende Anträge oder zusätzliche Prüfungen können die Wartezeit verlängern. Ein neuer Antrag beschleunigt eine bereits laufende Auszahlung nicht. Ist die Kontoprüfung abgeschlossen und die Bearbeitungsfrist verstrichen, hilft dir unser Support, den Stand deiner Auszahlung zu klären.
Dokumente angefordert
Wir können die Auszahlung zurückstellen, bis deine Identität, die Herkunft des Guthabens oder weitere Kontodaten geklärt sind. Für die Prüfung vollständig eingereichter Unterlagen brauchen wir üblicherweise bis zu zehn Tage; bei zusätzlichen Prüfungen kann es länger dauern.
Auszahlung bearbeitet, Geld noch nicht da
Nach unserer Bearbeitung benötigt der Zahlungsanbieter weitere Zeit für die Übertragung. Diese hängt von der gewählten Methode ab. Unser Support kann mit den Angaben zu deinem Antrag klären, ob die Auszahlung noch bei uns bearbeitet wird oder bereits an den Zahlungsanbieter übergeben wurde.
Diese Unterlagen brauchen wir für die Verifizierung
Wir prüfen dein Alter, deine Identität und bei Bedarf die Herkunft deiner Einzahlungen. Eine Prüfung kann vor oder nach einer Einzahlung sowie im Zusammenhang mit einer Auszahlung stattfinden. Welche Unterlagen wir von dir benötigen, teilen wir dir in der Anfrage mit.
Identität
Für den Identitätsnachweis können wir einen Reisepass, eine Identitätskarte oder einen Führerausweis sowie zusätzliche Unterlagen verlangen. Auch eine weitere Identitätsprüfung, etwa per Telefon oder Gesichtserkennung, ist möglich.
Wohnadresse
Ein Adressnachweis kann beispielsweise eine Strom- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder ein Mietvertrag sein. Die Angaben müssen deine Wohnadresse belegen und mit deinen Kontodaten übereinstimmen.
Zahlungsmittel und Herkunft des Geldes
Wir können einen Nachweis verlangen, dass das verwendete Zahlungsmittel dir gehört. Dazu können Konto- oder Kartenabrechnungen und Transaktionsverläufe gehören. Bei Bedarf brauchen wir weitere Angaben zur Herkunft der eingezahlten Mittel.
Deine Auszahlungslimits in CHF
Die täglichen und monatlichen Höchstbeträge richten sich nach deinem VIP-Level. Für ein Konto in Schweizer Franken gelten folgende Limits:
| VIP-Level | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
| Level 1 | 500 CHF | 7’000 CHF |
| Level 2 | 500 CHF | 10’000 CHF |
| Level 3 | 800 CHF | 12’000 CHF |
| Level 4 | 1’000 CHF | 15’000 CHF |
| Level 5 | 1’500 CHF | 20’000 CHF |
Dein VIP-Level hängt unter anderem von deiner Aktivität in den vergangenen 90 Kalendertagen ab. Nach einem Monat ohne aktive Wetten wird es auf das niedrigste Level herabgesetzt. Je nach Auszahlungsmethode, Kontolevel oder Einzelfall können zusätzliche Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion sowie individuelle Zahlungspläne gelten.
So kannst du dein Guthaben auszahlen
Für Auszahlungen in CHF stehen dir Karte, Banküberweisung, Revolut, Skrill und Kryptowährungen zur Verfügung. Welche Methode du für dein Konto nutzen kannst, hängt auch von deinen bisherigen Einzahlungen und den nötigen Prüfungen ab.
Karte, Banküberweisung und E-Wallets
| Auszahlungsmethode | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Karte | 15 CHF | 3’000 CHF |
| Banküberweisung | 10 CHF | 4’500 CHF |
| Revolut | 10 CHF | 4’500 CHF |
| Skrill | 10 CHF | 4’500 CHF |
Kryptowährungen
| Auszahlungsmethode | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Bitcoin | 60 CHF | 5’400 CHF |
| USDT: ERC20, Solana, BEP20, TRC20 | 20 CHF | 4’500 CHF |
| USDC, USDC auf Solana | 20 CHF | 4’500 CHF |
| Weitere Coins | 20 CHF | 4’500 CHF |
Zu den weiteren Coins gehören Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana und Cardano. Die Beträge bei Kryptowährungen sind CHF-Gegenwerte.
Guthaben, Umsatz und aktiver Bonus
Auch Einzahlungen ohne Bonus haben eine Umsatzbedingung
Vor einer Auszahlung muss deine Einzahlung mindestens einmal umgesetzt sein. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Auszahlungsantrags ein Mindestumsatz von 20 EUR. Ist dieser nicht erreicht, können wir den Antrag ablehnen.
Bei weniger als einmaligem Einzahlungsumsatz können Gewinne verfallen und Zahlungsgebühren anfallen: 10% der letzten Einzahlung, mindestens 0.50 EUR; bei Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15%. Die Umsatzbedingungen eines Bonus gelten zusätzlich.
Ein aktiver Bonus beeinflusst die Auszahlung
Beim Casino-Willkommensbonus musst du Einzahlung und Bonus zusammen 35-mal umsetzen. Gewinne aus den Freispielen musst du 40-mal umsetzen. Ein Auszahlungsantrag vor der Bonusannahme oder nach der Aktivierung hebt den Anspruch auf dieses Angebot auf. Bei einer Bonusstornierung verfällt das gesamte Casino-Bonusguthaben.
Für den Umsatz hast du zehn Tage ab Aktivierung. Zusätzlich gelten der Höchsteinsatz und die Umwandlungsgrenzen des Willkommensbonus.
Warum wird meine Auszahlung verzögert oder abgelehnt?
Eine Prüfung ist noch nicht abgeschlossen
Fehlende Unterlagen, offene Fragen zu deinen Kontodaten oder zur Herkunft des Geldes können die Auszahlung aufhalten. Die angeforderten Nachweise und eine vollständige Antwort helfen uns, die Prüfung fortzusetzen.
Der Umsatz ist noch offen oder dein Limit ist erreicht
Wenn deine Einzahlung noch nicht vollständig umgesetzt ist oder Bonusbedingungen nicht erfüllt sind, können wir deinen Antrag ablehnen. Das gilt auch, wenn der Betrag dein Tages- oder Monatslimit überschreitet. Unser Support erklärt dir, was bei deinem Antrag noch offen ist.
Die Zahlungsmethode kann nicht verwendet werden
Nicht jede Einzahlungsmethode unterstützt auch Auszahlungen. Ist die gewünschte Auszahlung nicht möglich, klären wir mit dir, welche Alternative für dein Konto infrage kommt. Allgemeine Informationen zur Einzahlung findest du unter Zahlungen.
Dein Konto wird zusätzlich geprüft
Bei Verdacht auf Betrug, Absprachen oder rechtswidrige Aktivitäten können wir eine Auszahlung stornieren und weitere Prüfungen durchführen. Mehrere identische Anträge ändern den Ablehnungsgrund nicht. Unser Support kann den Grund und die nächsten Schritte für dein Konto klären.
Auszahlung mit Bitcoin oder USDT
Bei uns kannst du unter anderem Bitcoin sowie USDT über ERC20, Solana, BEP20 und TRC20 auszahlen. Für Bitcoin beträgt das Minimum 60 CHF, für USDT 20 CHF. Die Beträge gelten als CHF-Gegenwert. Die Empfängeradresse muss zur gewählten Währung und zum Netzwerk passen. Für eine USDT-Auszahlung über TRC20 brauchst du beispielsweise eine Adresse, die USDT auf diesem Netzwerk empfangen kann.
Auch für Kryptowährungen gelten unsere Kontoprüfungen, Umsatzbedingungen und Auszahlungslimits. Die Bearbeitung durch uns und die anschliessende Übertragung im Netzwerk sind getrennte Schritte; eine sofortige Gutschrift können wir nicht zusagen.
Wir helfen dir bei deiner Auszahlung
Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an support@wintino.com erreichbar.
Mit dem Antragsdatum, dem Betrag, der Zahlungsmethode und einer vorhandenen Transaktionsnummer können wir deine Anfrage zuordnen. Dazu gehört die genaue Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird. Dein Passwort und vollständige Kartendaten gibst du dabei nicht weiter.
Fragen zur Wintino Auszahlung
Ist meine Auszahlung nach drei Werktagen auf meinem Konto?
Nicht unbedingt. Die drei Werktage betreffen unsere Bearbeitung ab dem Antrag beziehungsweise ab der letzten ausgeführten Auszahlung, sofern alle Bedingungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Danach kann der Zahlungsanbieter weitere Zeit für die Gutschrift benötigen.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Vollständig eingereichte Unterlagen prüfen wir üblicherweise innerhalb von zehn Tagen. Bei komplexeren Fällen oder weiteren Prüfungen kann es länger dauern. Angeforderte Unterlagen musst du innerhalb von 30 Tagen einreichen.
Wie viel kann ich in CHF auszahlen?
Für Level 1 gelten 500 CHF pro Tag und 7’000 CHF pro Monat. Die Limits steigen je nach VIP-Level bis auf 1’500 CHF täglich und 20’000 CHF monatlich bei Level 5. Zusätzlich können transaktionsbezogene Grenzen oder individuelle Zahlungspläne gelten.
Wie hoch ist die Mindestauszahlung?
Bei Banküberweisung, Revolut und Skrill sind es 10 CHF, bei einer Auszahlung auf deine Karte 15 CHF. Für Bitcoin liegt das Minimum bei einem Gegenwert von 60 CHF, für die übrigen angebotenen Kryptowährungen bei 20 CHF. Zusätzliche Vorgaben für dein Konto können gelten.
Kann ich mit TWINT, PostFinance oder paysafecard auszahlen?
Für Auszahlungen bieten wir Karte, Banküberweisung, Revolut, Skrill und Kryptowährungen an. TWINT, PostFinance und paysafecard gehören nicht zu unseren Auszahlungsmethoden für CHF. Eine Einzahlungsmethode ist nicht automatisch auch für Auszahlungen geeignet.
Kann ich mehrere Auszahlungen gleichzeitig beantragen?
Ja. Höchstens drei Auszahlungsanträge können gleichzeitig offen sein. Mehrere Anträge verkürzen die Bearbeitungszeit nicht; die Frist kann sich auf die letzte ausgeführte Auszahlung beziehen.
Muss ich auch ohne Bonus einen Umsatz erfüllen?
Ja. Deine Einzahlung muss mindestens einmal umgesetzt werden. Zudem gilt im Kalendermonat des Auszahlungsantrags ein Mindestumsatz von 20 EUR. Bei nicht erfüllten Bedingungen kann der Antrag abgelehnt werden; bei weniger als einmaligem Einzahlungsumsatz können Gewinne verfallen und Gebühren anfallen.
Kann ich mit aktivem Willkommensbonus auszahlen?
Ein Auszahlungsantrag vor der Annahme oder nach der Aktivierung hebt den Anspruch auf den Casino-Willkommensbonus auf. Bei einer Bonusstornierung verfällt das gesamte Casino-Bonusguthaben. Für die Umwandlung von Bonusgewinnen gelten die jeweiligen Umsatzbedingungen und Umwandlungsgrenzen.
Deine Auszahlung beginnt in deinem Konto.
Dort beantragst du die Auszahlung mit einer für dich verfügbaren Methode. Bei Fragen zu deinem Antrag sind wir rund um die Uhr für dich da.