Teilnahme und Konto
Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren und die rechtliche Zulässigkeit am Aufenthaltsort voraus. Länderbeschränkungen des Casinos und einzelner Spielanbieter gelten zusätzlich. NetEnt-Spiele stehen in der Schweiz nicht zur Verfügung.
Kontodaten müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto erlaubt. Auch dieselbe Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse darf nicht für mehrere Konten verwendet werden. Konten dürfen weder weitergegeben noch verkauft werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Verifizierung
Wintino kann Alter, Identität, Wohnadresse, Zahlungsmittel und die Herkunft von Einzahlungen prüfen. Angeforderte Nachweise sind innerhalb von 30 Tagen einzureichen. Bis zur Klärung können Auszahlungen zurückgehalten und Konten gesperrt werden. Bei ausbleibenden Nachweisen ist eine dauerhafte Kontoschliessung möglich.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungen dürfen nur mit eigenen Zahlungsmitteln erfolgen. Vor einer Auszahlung muss die Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Im Kalendermonat des Auszahlungsantrags gilt zusätzlich ein Mindestumsatz von 20 EUR. Bei nicht erfülltem Einzahlungsumsatz können Gewinne verfallen und Gebühren anfallen.
Für Auszahlungen gelten die Grenzen der Zahlungsmethode sowie Tages- und Monatslimits des VIP-Levels. Für CHF-Auszahlungen gelten je nach Zahlungsmethode unterschiedliche Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen.
Boni und Spiele
Für jede Aktion gelten eigene Voraussetzungen, Umsatzfristen, Höchsteinsätze und Umwandlungsgrenzen. Bei Widersprüchen haben die besonderen Aktionsbedingungen Vorrang. Ein Auszahlungsantrag kann den Bonusanspruch beenden; bei einer Bonusstornierung verfällt das Casino-Bonusguthaben. Für das Willkommensangebot gelten die Bonusbedingungen.
Absprachen, Betrug und die Verwendung fremder Konten sind untersagt. Einsätze oder Gewinne aus unzulässigen Handlungen können annulliert werden. Für den Spielablauf und die Gewinnauszahlung gelten die Regeln der gewählten Spielvariante.
Kontoschliessung und Beschwerden
Eine Kontoschliessung kann unter support@wintino.com beantragt werden. Eine reguläre Schliessung setzt ein Konto ohne Guthaben oder Schulden und ohne offene Auszahlungsanträge voraus. Wird die Schliessung mit Restguthaben oder offenen Anträgen verlangt, verfallen die betroffenen Beträge.
Für Beschwerden und Rückfragen steht der Kontaktbereich zur Verfügung. Ein Selbstausschluss wird über den Support beantragt; unabhängige Beratungsangebote sind unter Verantwortungsvolles Spielen erreichbar.