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Mot de passe oublié ?

Pour les comptes existants. Pas encore inscrit ? Crée ton compte ici. Dès 18 ans.

Avec ton adresse e-mail

Dans la fenêtre de connexion, sélectionne l'option par e-mail, puis saisis l'adresse associée à ton compte Wintino et ton mot de passe. Clique sur « Se connecter » pour accéder à ton compte.

Avec ton numéro de téléphone

Tu peux également choisir la connexion par numéro de téléphone. Utilise le numéro associé à ton compte, avec l'indicatif du pays correspondant et ton mot de passe. Celui-ci reste nécessaire même si tu te connectes par téléphone.

Indiquer ton adresse e-mail

Saisis l'adresse e-mail enregistrée chez nous et envoie la demande. Tu recevras les instructions de réinitialisation par e-mail.

Ouvrir le message

Si le message n'est pas dans ta boîte de réception, vérifie le dossier spam ou courrier indésirable. En cas de faute de frappe dans l'adresse, fais une nouvelle demande avec l'adresse correcte.

Définir un nouveau mot de passe

Suis les instructions reçues par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe. Tu pourras ensuite te reconnecter avec celui-ci. Réserve ce nouveau mot de passe à ton compte Wintino.

Adresse e-mail ou mot de passe refusé

Un espace en trop, une autre disposition de clavier ou la touche de verrouillage des majuscules peuvent modifier ta saisie. Les identifiants enregistrés peuvent encore contenir un ancien mot de passe. Si tu ne te souviens plus du tien, réinitialise-le via « Mot de passe oublié ? ».

L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas

Le message est envoyé à l'adresse indiquée dans ta demande. Elle doit correspondre à celle de ton compte Wintino. Vérifie également tes spams. Si ta boîte mail est pleine, elle ne pourra peut-être plus recevoir de nouveaux messages. Si tu n'as plus accès à cette adresse, notre assistance t'aidera à trouver la marche à suivre.

La fenêtre de connexion ne charge pas correctement

Essaie de recharger la page, d'utiliser un navigateur à jour ou d'ouvrir une autre fenêtre. Certaines extensions peuvent bloquer des éléments du formulaire. Si la connexion fonctionne dans un autre navigateur, le problème peut venir des paramètres ou des extensions du premier.

Ton compte est suspendu ou son accès reste bloqué

Notre assistance peut t'expliquer pourquoi l'accès à ton compte est bloqué et quelles démarches sont possibles. Changer de mot de passe ne lève pas une suspension. Ouvrir un deuxième compte ne règle pas non plus le problème. Une auto-exclusion ne prend pas fin après une réinitialisation du mot de passe.

Pas encore de compte ? Bienvenue chez Wintino.

À l'inscription, tu peux choisir un bonus de bienvenue, saisir un code promotionnel ou créer un compte sans bonus. Tu définis ensuite ton adresse e-mail et ton mot de passe, puis renseignes tes informations personnelles. Pour ouvrir un compte, tu dois avoir au moins 18 ans et accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Si tu disposes déjà d'un compte chez nous, connecte-toi avec celui-ci. En cas d'oubli, réinitialise ton mot de passe au lieu de te réinscrire.

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Te connecter sur smartphone

Dans ton navigateur mobile, utilise les mêmes identifiants que sur ordinateur. Tu n'as pas besoin d'un autre compte. L'option « Mot de passe oublié ? » est aussi accessible depuis la page de connexion sur smartphone.

Sur un appareil partagé, déconnecte-toi après avoir joué et n'enregistre pas ton mot de passe dans le navigateur. Ne transfère pas les e-mails de réinitialisation à d'autres personnes.

Besoin d'aide pour te connecter ?

Notre équipe d'assistance est joignable 24 h/24 par chat en direct ou par e-mail à support@wintino.com.

Indique l'adresse e-mail de ton compte et le message d'erreur exact pour que nous puissions t'aider plus efficacement. Le type d'appareil et le navigateur utilisés sont également utiles. Vérifie qu'aucun mot de passe ni aucune information confidentielle ne figure sur tes captures d'écran. Ne communique jamais ton mot de passe ni tes liens de réinitialisation.

Questions sur la connexion à Wintino

Puis-je me connecter avec mon numéro de téléphone ?

Oui. Dans la fenêtre de connexion, tu peux choisir entre l'e-mail et le numéro de téléphone. Pour te connecter par téléphone, saisis le numéro associé à ton compte avec l'indicatif du pays et ton mot de passe.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Clique sur « Mot de passe oublié? » dans la fenêtre de connexion pour recevoir les instructions par e-mail. Indique l'adresse e-mail de ton compte, puis suis les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Que faire si je n'ai plus accès à l'adresse e-mail de mon compte ?

Notre assistance t'indiquera la marche à suivre. Tu peux nous joindre 24 h/24 par chat en direct ou par e-mail à [email protected].

Faut-il un nouveau compte pour se connecter sur mobile ?

Non. Sur smartphone et tablette, utilise dans le navigateur les identifiants de ton compte existant.

Puis-je m'inscrire sans bonus de bienvenue ?

Oui. Tu peux refuser le bonus de bienvenue lors de l'inscription. Les bonus sont facultatifs et chaque offre est soumise à ses propres conditions.

Un nouveau mot de passe débloquera-t-il mon compte suspendu ?

Non. Changer de mot de passe ne lève ni la suspension d'un compte ni une auto-exclusion. Notre assistance pourra t'expliquer les démarches possibles pour ton compte.

Bon retour chez Wintino.

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